Ursa Major Solar utilise le modèle suivant : Modèle d'accès aux données privé pour les requêtes ; Des agents de support qui sont propriétaires des requêtes ; Des spécialistes produits qui ont occasionnellement besoin d'accéder aux requêtes de leur ligne de produits. Quelles sont les deux actions qui permettront d'accorder les accès appropriés dans ce scénario ? Choisissez 2 options.

Les administrateurs de la plateforme configurent des équipes de requêtes prédéfinies et des règles d'attribution.

Une règle d'escalade de requêtes attribue la propriété aux spécialistes produits.

Les propriétaires de requêtes configurent des équipes de requêtes prédéfinies.

Your company's fiscal year begins in February and ends in January. As an Administrator, what do you need to do to ensure this is correctly reflected in Salesforce? (Choose 2 answers)

Select the fiscal year start month

Select the fiscal year end month

Quelles sont les deux bonnes pratiques recommandées avant de supprimer des enregistrements en masse ? Choisissez 2 options.

Exécuter et exporter un rapport pour archiver les données avant la suppression.

Télécharger un Setup Audit Trail des six derniers mois avant la suppression.

Créer une nouvelle vue de liste pour tous les enregistrements à supprimer.

What are the features of Campaigns in Salesforce? (Choose 3)

Path can be used to visually track Campaign progress

All Salesforce users can create, edit, and delete Campaigns

The Opportunity value will be added to the statistics of all Campaigns linked to the Opportunity

Quelles deux modifications sont suivies dans le Setup Audit Trail ? Choisissez 2 options.

La réinitialisation du mot de passe d'un utilisateur

Ursa Major Solar (UMS) configure le processus de conversion des leads. Quels sont les deux facteurs qu'UMS doit prendre en compte avant de mettre en place ce processus ? Choisissez 2 options.

Les champs de lead personnalisés peuvent être mappés vers des champs de compte, de contact et d'opportunité.

Les champs de lead de type roll-up summary peuvent être mappés vers des champs de contact personnalisés.

Les champs de lead personnalisés peuvent être mappés vers des champs d'objets personnalisés.

Salesforce Certified Administrator — Examen Blanc FR

À propos du cours

Certification Salesforce🌐 Anglais & Français

Salesforce Certified Administrator — Examen Blanc

Code officiel : ADM-201

Disponible en anglais et en français — examens blancs complets dans les deux langues.

259questions curées

3examens blancs

68 %score requis

8domaines couverts

Choisissez un abonnement (à partir de 9,90 €/mois, 50 certifications) et accédez immédiatement à l'examen blanc complet, ainsi qu'à ces 4 outils d'entraînement supplémentaires :

Glossaire — 25 termes clés

Approval ProcessProcessus automatisé qui soumet un enregistrement à un ou plusieurs approbateurs selon des critères définis, en permettant d'approuver ou de rejeter la demande. Il peut inclure des actions automatiques avant et après l'approbation.

Assignment RuleRègle d'attribution qui détermine automatiquement à quel utilisateur ou quelle file d'attente un enregistrement (Lead ou Case) est assigné, selon des critères ordonnés. Salesforce évalue les entrées dans l'ordre jusqu'à trouver la première correspondance.

Auto-response RuleRègle qui envoie automatiquement un e-mail de confirmation à un contact ou un client lorsqu'un Case ou un Lead est créé via un formulaire web ou Email-to-Case. Elle utilise un template d'e-mail prédéfini.

Custom Report TypeModèle de rapport personnalisé qui définit les objets et les champs disponibles pour la création de rapports, permettant d'inclure jusqu'à 4 objets liés (1 objet principal et jusqu'à 3 objets enfants). Il peut également inclure des champs d'objets indirectement liés.

Voir les 21 autres termes →

Étude de cas — 5 scénarios inclus

Automatisation du cycle de vente chez Cloudy Computing

120Nombre de commerciaux30 %Seuil de remise nécessitant une approbation2 jours ouvrésDélai moyen de création manuelle d'un Order après closing2Équipes commerciales distinctes (produits vs services)

Cloudy Computing est une entreprise américaine de logiciels B2B en pleine croissance, comptant 120 commerciaux répartis sur 4 régions. L'entreprise utilise Salesforce pour gérer l'intégralité de son cycle de vente, des Leads jusqu'à la facturation. Récemment, la direction commerciale a identifié plusieurs inefficacités : les remises importantes ne sont pas systématiquement approuvées, les propriétaires d'Opportunities oublient de mettre à jour leurs dossiers avant la date de clôture, et lorsqu'une Opportunity est gagnée, la création manuelle d'un Order prend en moyenne 2 jours ouvrés supplémentaires. Le VP des Ventes souhaite également que les deux équipes produit et services puissent suivre des processus de vente distincts dans Salesforce, car elles collectent des informations différentes et passent par des étapes différentes. L'administrateur Salesforce doit concevoir une architecture de solution cohérente répondant à l'ensemble de ces besoins sans recourir à du développement Apex.

Voir les questions d'analyse et réponses modèles →

Texte à trous — 25 phrases incluses

Lorsqu'un commercial souhaite accorder une remise exceptionnelle à un client, un _____ oblige son directeur régional à valider ou refuser la demande avant que l'opportunité puisse être mise à jour.

Grâce à une _____ configurée sur l'objet Lead, chaque nouveau prospect rempli via le formulaire du site web est automatiquement affecté à l'équipe commerciale correspondant à son pays d'origine.

Dès qu'un client soumet une demande d'assistance via le portail en ligne, une _____ déclenche l'envoi d'un e-mail de confirmation contenant le numéro de ticket et les délais de traitement estimés.

Voir les réponses et le reste des phrases →

Flashcards — 40 cartes incluses

Question

Les règles de validation sont déclenchées :

Appuyer pour voir la réponse ›

Réponse

Lors de l'enregistrement d'un enregistrement

Question

Dans quel cas devriez-vous privilégier le Data Import Wizard plutôt que le Data Loader ?

Appuyer pour voir la réponse ›

Réponse

Vous avez besoin d'une déduplication

Voir les 38 autres cartes →

Commencer maintenant

Vous préférez un accès ponctuel sans abonnement ? Découvrir le Kit Révision PDF de cette certification →

Texte à trous — 25 phrases incluses

Voir les réponses et le reste des phrases →

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Glossaire — Termes clés
Études de cas — Mise en situation
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Salesforce Certified Administrator — Examen Blanc

À propos du cours

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Documents

Flashcards — Révision express

Glossaire — Termes clés

Études de cas — Mise en situation

Texte à trous — Exercice de complétion

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