Les utilisateurs Salesforce chez Universal Containers se plaignent que la recherche globale retourne trop d'enregistrements. Quelles sont les deux configurations qu'un administrateur système de plateforme devrait effectuer pour aider les utilisateurs à gérer les résultats de recherche ? Choisissez 2 options.

Réduire le nombre d'enregistrements affichés pour chaque objet dans la page des résultats de recherche.

Spécifier les mots-clés et les inclure dans la mise en page de recherche de l'objet.

Activer la saisie automatique de la recherche dans la barre latérale dans les paramètres de recherche de l'objet.

Ursa Major Solar utilise des champs de règles de validation. Quels sont deux de ces champs ? Choisissez 2 options.

Propriétaire, un champ standard hérité qui définit qui gère la règle de validation elle-même

Date d'activation, un champ qui indiquerait à tort le moment où la règle de validation a été mise en service

Quelles sont les deux actions qu'un administrateur de plateforme doit effectuer pour fournir à une équipe commerciale une solution simple permettant de recueillir les besoins des clients et de partager des présentations avec eux ? Choisissez 2 options.

Utiliser Salesforce Files pour publier des présentations dans Chatter.

Ajouter des clients à des bibliothèques.

S'assurer que des équipes d'opportunité sont créées pour les clients.

Ursa Major Solar veut créer un objet personnalisé pour collecter des données d'enquête sur les Comptes. Les utilisateurs doivent pouvoir sélectionner un Compte depuis l'enregistrement d'enquête et consulter les enquêtes associées sur le Compte. Quelles sont les deux actions à configurer ? (Choisissez 2)

Ajouter la liste associée des enquêtes sur la mise en page du compte.

Créer un champ de relation de recherche sur l'objet compte.

Ajouter la liste associée des comptes sur la mise en page de l'enquête.

Ursa Major Solar (UMS) utilise la mise à jour de champ par workflow. Quelles sont les deux actions qu'UMS peut effectuer avec cette fonctionnalité ? Choisissez 2 options.

Modifier le type d'enregistrement d'un enregistrement.

Mettre à jour la valeur d'un champ sur un objet enfant.

Choisir un champ de formule pour une mise à jour de champ.

Un administrateur de plateforme chez Ursa Major Solar configure une règle de workflow. Quelles sont les deux considérations à prendre en compte par l'administrateur de plateforme dans cette situation ? Choisissez 2 options.

Les règles peuvent être évaluées lors de la création ou de la modification des enregistrements.

Lorsqu'une nouvelle règle est activée, chaque enregistrement existant est évalué.

Avant d'utiliser l'assistant d'import de données, les règles doivent être désactivées.

Salesforce Certified Administrator — Examen Blanc FR

À propos du cours

Certification Salesforce🌐 Anglais & Français

Salesforce Certified Administrator — Examen Blanc

Code officiel : ADM-201

Disponible en anglais et en français — examens blancs complets dans les deux langues.

259questions curées

3examens blancs

68 %score requis

8domaines couverts

Achetez ce cours à l'unité (7,99 €, accès 3 mois) ou choisissez l’abonnement Premium (14,90 €/mois, plus de 50 certifications), et accédez immédiatement à l'examen blanc complet, ainsi qu'à ces 4 outils d'entraînement supplémentaires :

Glossaire — 25 termes clés

Approval ProcessProcessus automatisé qui soumet un enregistrement à un ou plusieurs approbateurs selon des critères définis, en permettant d'approuver ou de rejeter la demande. Il peut inclure des actions automatiques avant et après l'approbation.

Assignment RuleRègle d'attribution qui détermine automatiquement à quel utilisateur ou quelle file d'attente un enregistrement (Lead ou Case) est assigné, selon des critères ordonnés. Salesforce évalue les entrées dans l'ordre jusqu'à trouver la première correspondance.

Auto-response RuleRègle qui envoie automatiquement un e-mail de confirmation à un contact ou un client lorsqu'un Case ou un Lead est créé via un formulaire web ou Email-to-Case. Elle utilise un template d'e-mail prédéfini.

Custom Report TypeModèle de rapport personnalisé qui définit les objets et les champs disponibles pour la création de rapports, permettant d'inclure jusqu'à 4 objets liés (1 objet principal et jusqu'à 3 objets enfants). Il peut également inclure des champs d'objets indirectement liés.

Voir les 21 autres termes →

Étude de cas — 5 scénarios inclus

Automatisation du cycle de vente chez Cloudy Computing

120Nombre de commerciaux30 %Seuil de remise nécessitant une approbation2 jours ouvrésDélai moyen de création manuelle d'un Order après closing2Équipes commerciales distinctes (produits vs services)

Cloudy Computing est une entreprise américaine de logiciels B2B en pleine croissance, comptant 120 commerciaux répartis sur 4 régions. L'entreprise utilise Salesforce pour gérer l'intégralité de son cycle de vente, des Leads jusqu'à la facturation. Récemment, la direction commerciale a identifié plusieurs inefficacités : les remises importantes ne sont pas systématiquement approuvées, les propriétaires d'Opportunities oublient de mettre à jour leurs dossiers avant la date de clôture, et lorsqu'une Opportunity est gagnée, la création manuelle d'un Order prend en moyenne 2 jours ouvrés supplémentaires. Le VP des Ventes souhaite également que les deux équipes produit et services puissent suivre des processus de vente distincts dans Salesforce, car elles collectent des informations différentes et passent par des étapes différentes. L'administrateur Salesforce doit concevoir une architecture de solution cohérente répondant à l'ensemble de ces besoins sans recourir à du développement Apex.

Voir les questions d'analyse et réponses modèles →

Texte à trous — 25 phrases incluses

Lorsqu'un commercial souhaite accorder une remise exceptionnelle à un client, un _____ oblige son directeur régional à valider ou refuser la demande avant que l'opportunité puisse être mise à jour.

Grâce à une _____ configurée sur l'objet Lead, chaque nouveau prospect rempli via le formulaire du site web est automatiquement affecté à l'équipe commerciale correspondant à son pays d'origine.

Dès qu'un client soumet une demande d'assistance via le portail en ligne, une _____ déclenche l'envoi d'un e-mail de confirmation contenant le numéro de ticket et les délais de traitement estimés.

Voir les réponses et le reste des phrases →

Flashcards — 40 cartes incluses

Question

Les règles de validation sont déclenchées :

Appuyer pour voir la réponse ›

Réponse

Lors de l'enregistrement d'un enregistrement

Question

Dans quel cas devriez-vous privilégier le Data Import Wizard plutôt que le Data Loader ?

Appuyer pour voir la réponse ›

Réponse

Vous avez besoin d'une déduplication

Voir les 38 autres cartes →

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Texte à trous — 25 phrases incluses

Voir les réponses et le reste des phrases →

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Salesforce Certified Administrator — Examen Blanc

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