Texte à trous — ServiceNow CSA

L'équipe sécurité a créé une _____ pour empêcher les utilisateurs sans rôle administrateur de lire les champs sensibles de la table 'Contrat'.

Pour accéder au module de gestion des changements, l'administrateur ouvre l'_____ et consulte l'onglet Favoris où il avait épinglé le lien.

Un _____ de type 'after update' a été écrit pour envoyer automatiquement une notification par e-mail dès qu'un incident passe à l'état 'Résolu'.

Lors de la création de l'incident, le technicien associe le routeur défaillant comme _____ afin de tracer l'impact sur les services dépendants dans la CMDB.

Un _____ de type onLoad() est utilisé pour pré-remplir automatiquement le champ 'Localisation' avec le site de l'utilisateur connecté dès l'ouverture du formulaire de demande.

Sans quitter le formulaire de problème en cours, la responsable technique lance une session _____ pour consulter en temps réel l'expert réseau sur la cause probable de la panne.

Pour garantir l'intégrité des données importées via un script d'intégration, l'administrateur met en place une _____ rendant le champ 'Catégorie' obligatoire sur la table 'Incident'.

Le Business Rule en mode display alimente _____.contrat_actif avec le statut du contrat de l'utilisateur, valeur ensuite lue par le Client Script pour afficher un bandeau d'alerte sur le formulaire.

L'agent saisit le nom du fournisseur dans le _____ et obtient en une seule requête tous les enregistrements liés à ce partenaire, qu'il s'agisse de contrats, d'incidents ou de demandes.

Toutes les demandes de réinitialisation de mot de passe sont automatiquement assignées au _____ 'Helpdesk IAM', qui regroupe l'ensemble des techniciens spécialisés en gestion des identités.

Face à une mise à jour de version bloquée, l'administrateur ouvre un ticket directement sur le portail _____ pour que l'équipe ServiceNow diagnostique l'instance de production.

Le consultant recommande de structurer le processus de gestion des problèmes en suivant les préconisations du référentiel _____, notamment en distinguant clairement l'identification des erreurs connues et la recherche de la cause racine.

La direction informatique a choisi d'implémenter la suite _____ de ServiceNow pour unifier la gestion des incidents, des problèmes et des changements au sein d'une seule et même plateforme.

L'administrateur ouvre _____ pour personnaliser le formulaire de création d'incident accessible depuis l'application Now Mobile des techniciens terrain.

Plutôt que de parcourir tous les menus, l'administrateur tape 'scheduled job' dans le _____ pour atteindre directement le module correspondant en quelques secondes.

Les managers de l'entreprise ont installé _____ sur leurs iPhones afin de pouvoir approuver ou rejeter les demandes de changement en déplacement.

Pour éviter que les scripts de l'application 'Facturation' n'interfèrent avec les tables natives, l'équipe de développement l'a confinée dans un _____ dédié avec un préfixe unique.

Plutôt que de dupliquer la logique de validation des numéros de contrat dans chaque Business Rule, le développeur la centralise dans un _____ réutilisable appelé 'ContratValidator'.

En interrogeant directement la table _____, l'administrateur récupère la liste de tous les ensembles de mise à jour associés à l'application 'Gestion des fournisseurs' et vérifie leur état avant déploiement.

Pour auditer précisément les modifications incluses dans le dernier Update Set livré, l'administrateur filtre la table _____ sur le nom du paquet et examine chaque entrée XML exportée.

Une _____ a été définie pour masquer automatiquement le champ 'Motif de rejet' tant que le statut de la demande n'est pas positionné sur 'Refusé'.

Avant de migrer les nouvelles règles d'escalade vers la production, le développeur passe l'_____ à l'état 'Complete' puis l'exporte sous forme de fichier XML.

Pour récupérer les personnalisations depuis l'instance de qualification sans manipulation de fichier, l'administrateur ajoute cette instance dans _____ en renseignant son URL et ses identifiants.

Grâce à _____, un agent remarque qu'un collègue est déjà en train de modifier le même enregistrement de changement et décide de le contacter avant de sauvegarder ses propres modifications.

Comme aucun rôle ne lui a encore été attribué dans ServiceNow, la nouvelle recrue est considérée comme _____ et ne peut soumettre des demandes que via le portail dédié, sans accès aux listes d'incidents.