PRINCE2 7 Foundation — Examen Blanc

Étude de cas — 5 scénarios inclus

Modernisation du système de gestion des sinistres d'une compagnie d'assurance

La compagnie d'assurance MutuelSécur SA décide de remplacer son système de gestion des sinistres vieux de 15 ans par une plateforme numérique intégrée. L'ancien système génère des erreurs de traitement croissantes et une insatisfaction client mesurable. Le projet est officiellement lancé après validation du cas d'affaire préliminaire par le comité de pilotage, qui a nommé la directrice des opérations comme exécutif du projet. Un chef de projet expérimenté est désigné, mais deux des trois chefs d'équipe techniques sont juniors, sans expérience préalable de projets de cette envergure. Le projet est structuré en trois séquences : analyse et conception, développement et intégration, déploiement et formation. La documentation d'initialisation de projet (DIP) est approuvée en début de séquence 1. Au cours de la séquence 2, le chef d'équipe en charge du module d'intégration signale que son lot de travaux risque de dépasser la tolérance de délai de deux semaines convenue avec le chef de projet. Par ailleurs, une opportunité est identifiée : un fournisseur partenaire propose un module d'intelligence artificielle pour la détection de fraudes, non prévu initialement, qui pourrait réduire les coûts opérationnels futurs de 12 %. En parallèle, plusieurs parties prenantes du département juridique expriment des inquiétudes quant à la conformité réglementaire du nouveau système. Le chef de projet doit décider comment traiter ces situations tout en maintenant le projet dans les limites définies par le cas d'affaire approuvé.